Preguntas frecuentes

¿Cuándo debería programar una cita veterinaria en Click4Vets?

Estas son algunas razones comunes para reservar una cita con nosotros:

  1. No estás seguro de si tu mascota necesita una visita al veterinario presencial,  o una cita de emergencia.
  2. Te preocupa el comportamiento, los síntomas o las necesidades nutricionales de tu mascota
  3. Tiene preguntas de seguimiento sobre el cuidado de su mascota después de una visita a domicilio
  4. Tienes una nueva mascota en la familia y estás buscando orientación
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¿Cómo funciona en detalle la visita con los veterinarios virtuales en Click4Vets? 

Te contamos el paso a paso de todo el proceso, para que sepas que esperar.

Reserva y confirmación:

Haga click en RESERVAR CITA e inicie sesión o cree una cuenta.

Elija videoconsulta y seleccione la fecha y horario que prefiera.

Recibirá el correo electrónico de confirmación de cita, así como un correo electrónico con todas las instrucciones sobre cómo conectarse con su veterinario en línea y comenzar su consulta por video.

Además, recibirás recomendaciones generales para tener en cuenta antes de la cita.

Durante la consulta:

El veterinario recopilará información, observará a su mascota, responderá sus preguntas e inquietudes y le dará las recomendaciones adecuadas al caso.

Recomendaciones y prescripciones:

Se le ofrecerá una guía clara sobre los pasos a seguir. Y, cuando corresponda, el profesional puede generar recetas y prescripciones necesarias.

Podrá generar un esquema de seguimiento y órdenes de exámenes complementarios para controles sanguíneos, imágenes, cardiológicos.

Seguimiento y Retroalimentación

Se podrá establecer seguimiento según la condición de su mascota y etapa de vida en la que se encuentre. Si hay algún cambio en la condición de su mascota no dudes en comunicarte con tu veterinario.

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¿Qué métodos de pago se aceptan? 

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Se requiere una tarjeta de crédito para reservar su cita. No aceptamos efectivo, ni cheques.

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¿Puedo programar una visita virtual al veterinario fuera del horario comercial habitual?

Las citas en Click4Vets están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 18:30 p. m. CONFIRMAR HORARIOS DE ATENCIÓN A INDICAR

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¿Cómo reprogramo o cancelo mi cita?

Puedes hacer modificaciones a tu cita de Click4Vets a través de la misma cita en tu calendario de Google. En la descripción de esta, podrás encontrar links para reprogramar o cancelar según necesites.

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¿Puedo solicitar un veterinario en específico?

Claro, solo debes fijarte en que las disponibilidades horarias coincidan.

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¿Los veterinarios de Click4Vets pueden dar recetas?

Sí. Nuestros veterinarios virtuales pueden escribir una receta para tu mascota durante la cita de telemedicina.

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¿Puedo compartir registros médicos anteriores durante la cita virtual?

Puedes compartir los registros médicos de su mascota y cualquier imagen o video relevante enviándolos a mail (completar cuál mail?) o cargándolos en la ficha en el perfil. 

También puedes consultar los registros médicos, la información de vacunación y una lista de los medicamentos que está tomando, durante su consulta en línea.

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¿Mi seguro de mascotas cubre la atención virtual del veterinario?

Esto dependerá de su plan de seguro específico para mascotas. Podemos proporcionar cualquier registro o certificado que necesites para presentar a tu compañía de seguros.

Infórmale a tu veterinario lo que necesitará durante su consulta y comuníquese con su proveedor de seguros si tiene alguna pregunta adicional.

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¿Qué pasa si mi mascota necesita un seguimiento en persona después de la cita?

Nuestro equipo puede ayudarlo a revisar los horarios disponibles de su veterinario y así guiarlo con el proceso de programación. También puedes programar con otros médicos del staff ya que la información está en el sistema.

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